思っていた配慮が不便に感じられた日。 公演主催者とグループブラックピンクのファンの間にギャップが生じ、不満が噴出している。
グループブラックピンクのワールドツアー国内公演が成功裏に終了した中、一部の視界制限席に対する不満が続いている。主催者は舞台の距離が遠い観客のために大型スクリーンを設置したが、逆に現場の実物を見たかったファンにとっては単なる遮蔽物に過ぎなかった。
ブラックピンクは先月5日から6日の2日間、京畿道高陽市一山西区に位置する高陽総合運動場で「ブラックピンクワールドツアーデッドライン」公演を開催した。2日間で約7万8千人が集まり、チームへのグローバルな関心が証明された。
しかしこの過程で、一部の観客は舞台を見られない視界が制限された席で公演を観覧し、不満を抱いた。問題となった席はアーティスト舞台の対面であり、位置的に公演場の最も端にある「N3」区域だった。この区域はグラウンド席を除いて唯一舞台を正面から見ることができる位置の一つである。舞台があまりにも遠いため、観客の間では人気がない場所だが、公演場全体を大きく見渡せることが唯一の利点として挙げられている。
今回の公演進行に関する業界の確認結果、主催者は距離的にアーティストを近くで見ることができない点を考慮し、ファンのために大型スクリーンを設置したとされている。しかしこれはファンの満足を引き出すよりも不満を引き起こす問題点として浮上した。アーティストの舞台を実際に体験できないほどの超大型スクリーンに不満が殺到した。
該当区域に座っていた観客は「レビューも何もない。ただ見えなかった」、「実物を見たかったのにテレビだけ見て帰った」、「お金を無駄にした気分」と不満を訴えた。視界制限が明らかであったにもかかわらず、該当席は視界制限席ではなく一般席として分類され、13万2千ウォンで販売された。視界制限席は9万9千ウォンである。
公演チケット販売時のホームページには構造物、舞台設備などにより一部の席に視界が制限される可能性があるという案内文が存在した。しかし「N3」区域の観客は該当席についてそのような文言が全くなく、案内を考慮しても程度が過ぎた視界妨害だったと声を高めている。
大型スクリーンを通じた主催者、所属事務所の配慮が観客の満足よりも不便を招く結果となった。さらに該当観客の一部は公演チケット代を返金すべきではないかと主張し始めた。そうしながら韓国消費者院に通報する動きまで見せている。
公演業界の消費者紛争解決基準（公正取引委員会告示）によれば、主催・主管側の責任で観覧が困難な場合、チケット代全額返金はもちろん、入場料の10%を慰謝料として賠償を受けることができる。実際に2023年に行われたポップ歌手ブルーノ・マーズの来韓公演では壁に隠れてスクリーンはもちろん何も見えなかったいわゆる「壁ビュー」席の観客に対して返金措置が行われた。
これに関連して所属事務所YGエンターテインメントは特に立場を示しておらず、内部的に認識しているとのことだ。
ブラックピンクは高陽公演に続き、ロサンゼルス、シカゴ、トロント、ニューヨーク、パリ、バルセロナ、ロンドン、高雄、シンガポール、東京、香港など16都市31回に及ぶワールドツアーに突入する。
[ジ・スンフン スタートゥデイ記者]
