SEVENTEEN方面就演唱会期间发生的事故表示歉意，并承诺防止再次发生。
14日，SEVENTEEN所属的Pledis娱乐公司表示：“在13日进行的‘SEVENTEEN世界巡演[新_]’仁川演出最后阶段，使用的特效烟花中有部分意外落向观众席。”
接着表示：“该演出在演出前由专业公司设定了安全距离和方向，并进行了反复检查，但由于部分产品质量问题，导致了该情况的发生。”并对所有因突发情况感到惊讶或不便的观众深表歉意。
此外，所属公司表示：“因此现场确认受伤的2名观众在演出场内的临时诊所接受了及时处理后回家。”并表示：“我们将积极支持受伤者的后续治疗程序，以帮助他们尽快恢复。”
同时表示：“为了确认是否有其他受害情况及具体情况，我们将向当天演出的观众发送单独的通知信息。”并解释：“14日的演出将排除问题产品，经过更为细致的安全检查后进行特效演出，以防止类似情况再次发生。”
最后表示：“再次对此次事件给大家带来的担忧和不便表示诚挚的歉意，今后我们将以观众的安全为首要任务，尽力营造更安全的演出环境。”
SEVENTEEN于13日和14日在仁川亚运会主体育场举行‘SEVENTEEN世界巡演[新_]’仁川演出。之后将在27日至28日于香港启德体育馆进行演出。
